第一百七十二章 生命最重要
虽然陈墨会来处理,赵珺瑶还是很不放心:“小濮,马上联系公关部,做好这次事件的紧急公关,让他们处理好媒体的关系。还有,昨天晚餐的菜品样品要保存好,等公安部门和卫生部门来调查的时候第一时间给他们。另外,赔偿方案一定要严格按照赔偿标准赔偿。我们的损失是小,一定要做到客户满意。”
“学姐,我已经让公关部去做了。公安部和卫生部也已经拿走晚餐的样品了。”
“还有,这事情如果查出来是谁的责任,严格批评,全酒店通报!食物这个问题是人命的问题,怎么能拿人身安全开玩笑呢?这不是把我平时的话当耳边风吗?”赵珺瑶越说越生气,“平时,我已经说很多次了,安全第一,安全第一。”
梁修诚轻轻拍着赵珺瑶的肩膀,他感觉她的身体在微微颤抖。
同样是一件事情,有的企业家可能想的是他会损失多少利益,有的企业家却想到是生命安全。这便是人和人的区别。
梁修诚一直认为,口碑就是最好的广告。一般做口碑的企业家都会选择后者。
“如果,真的很严重的话,这一单就免单吧。”
“免单?”梁修诚愣了一下,免单,三百多人的团
队,免单的话,她会损失多少。
梁修诚没说出口,小濮就说:“学姐,你确定吗?如果免单的话……”
“我这是告诉你,最低的底线是什么。免单只是损失钱,如果这次事件处理不好,我们损失的是人气,是消费者对我们的信任,以后损失是我们无法估计的。还有,你一定要去亲自看看病人的情况,一定一定不能出人命。”
“好的,学姐,我知道了。”小濮长长呼了一口气,心情很沉重,特别是赵珺瑶总是强调“人命”。
她之前也知道“人命”是第一,却没有赵珺瑶的意识强,赵珺瑶一次强调这件事情,特别是那句要亲自去看病人的情况,如果赵珺瑶不说,她并没有这样的意识,赵珺瑶说了之后,她感觉真是应该要好好主意这个问题。
梁修诚又交代:“我那个哥们叫陈墨,耳东陈,墨水的墨,一会他让你干什么,你就干什么吧。他毕竟是个男人很多事情要好做一些,你一个小姑娘很多事情不好做。要是有人闹起来,他一个大男人在也挺好。”
梁修诚感觉说过了:“我的意思是,你配合他。你是你们公司的人,他是食物的行家。”
“好,我知道你们放心去吧。”
梁修诚和赵珺瑶把该交代的事情交代清楚之后,往滨江西路酒店工地赶。
陈墨匆匆来到医院,小濮看着陈墨,顿时感觉一股强大的寒气迎面扑来。
“你就是赵珺瑶的助理?”
“嗯!”陈墨这股寒气让小濮愣住了,傻傻站在原地,鼻子应的这声“嗯!”都是因为跟赵珺瑶在一起多了,见识多了,才有这个胆量。如果是刚刚初来乍到,可能她就没有这个胆量了。
“菜单!”
“嗯?”小濮顿时没反应过来,“你是要吃饭吗?”
“不是,昨天他们吃了什么菜,菜单。”
“噢。我马上找人发给我。”
陈墨看着菜单……
正规酒店菜单都很有讲究,分为,凉菜也就是开胃菜,接着头菜,主菜,主食,水果。
陈墨大概扫了一眼,菜单也是严格按照,上菜顺序上的。
精美四凉菜:卤味拼盘,松花皮蛋炝拌笋尖糖拌西红柿。
四道头菜:盐水鸭白水兔丁韭菜绿鸟鸡笋子牛楠
八大热炒:双椒武昌鱼珍珠甲鱼红油牛蛙姜汁肘子干锅鸭蒜泥白菜,清炒莲藕豆豉回锅肉
奶黄包,银耳莲子汤,什锦水果拼盘。
陈墨看了一眼:“卤味拼盘有什么,详细点。”
小濮又急忙去把卤味拼
盘的详细菜单拿过来:“卤牛肉,卤豆腐干,卤鸡蛋,卤鸡……”
“他们是什么时候开始有症状的。”
“这个我没问……”
“立刻去问,从第一个发生意外的客人,到最后一个,马上问!”
小濮又急忙打电话问当时的当班经理……
从当班经理口中问道详情的小濮立刻将这些告诉了陈墨:“最早发病者为晚七点左右最晚的病人第二天凌晨三点。”
陈墨脑海里在算着这个时间:“走,我们去看看病人的情况。”
两人来到病房,病人们纷纷出现腹痛腹泻发热恶心呕吐等症状,陈墨又主动联系医生询问了具体的状况,腹泻开始为稀便后为水样便粘液脓血便,腹泻多达每天十余次之多。
他又及时了解,其他的病人已经没有这样的情况了。
“陈墨哥哥,食物中毒对于一个酒店来说是致命的打击,我学姐走的时候,跟我交代了很久。你看……”
“我现在