31.第 31 章

能努力营造自己很可靠的形象给对方。

他说话轻声慢语，不急不躁，每逢客户所在的城市天气降温或者下雨，他也总能像朋友一样给对方发个问候提醒。时间一久，除去几次之后就不耐烦的厂家之外，还真有两家的负责人跟他聊的越来越熟，其中一家又主动问起了合作事宜。

这件事对于他们部门来说算是计划外的一笔惊喜，客户虽然没有直接签订合同的意思，但是也痛快给出了进一步往下谈的时间。经理当初给路鹤宁的时候也没指望他能成，这下也有些惊讶，一边笑着说笨人有笨法，一边把工作移交给了专门谈合作的部门同事。

按照规定，路鹤宁属于前期联系的人员，成单后能有一部分的提成。路鹤宁自然十分高兴，又估摸了一下，假如单子签了，自己少说歹说也得有个五六千的额外收入。只是接单的同事却有些不情愿，趁工作的间隙对路鹤宁说，：“你先前的这个工作做的有点不到位呀，你看你跟客户联系，只顾着扯什么感情，实际上需要的工作铺垫一点都没有做到位。什么真实内容都没有。”

路鹤宁交接客户的时候邮件内容和聊天记录是一并移交的，此时听对方这么讲，也觉得自己专业上差很多，现在客户最后能不能签单全得靠同事，他只能连连道谢，说自己没有经验，以后的话要多多拜托同事，希望他能够拿下这个单子。

几天之后业务那边却没有任何新进展。路鹤宁怕自己问的勤了显得不相信对方，只得忍着。最后的时候是在忍不住，私底下借着经理让他打报告的间隙，匆匆看了一眼公司的后台系统。这才发现自己的客户跟踪记录下，没有任何新纪录。

他这是第一次拉到客户，心里一直惦记，一会儿担心单子签了自己不知道，不能第一时间庆祝，一会儿又怕这单子半道夭折，之前的期待和兴奋全都不作数。谁知道自己担心了半天，实际上事情却从来没有进展过。

路鹤宁忍不住去找交接的业务，见面后压了压火，只问道：“小王，我那个意向客户现在怎么样了？”

业务笑着瞥了他一眼，却道：“意向客户？我怎么不知道，就你那个还算是意向客户吗？”

路鹤宁一愣，就听对方道：“你知道吗，你这个客户也就是个d级，什么都不懂，跟他讲什么都要我从头来，一遍遍的去谈，谈完了人家才觉得这里不行那里不好……唉……哪来的什么意向。”

路鹤宁琢磨出里面的意思，忍不住着急道：“不会啊，当时客户都问道合同细节了。”

周围有同事好奇地往这边打量，业务耸耸肩，打断他道：“还有不知道我们公司什么产品就上来问合同的呢，难不成个个都是意向了？”他见路鹤宁不再吭声，又啧了一声道：“像是这样的客户，一般我都是不愿意联系的，还不如自己开发来的拿的提成多。如果大家都像你这个样子，我们后面跟进的还不得饿死？”

他不止一次提出路鹤宁前期铺垫不到位，说白了就是觉得路鹤宁不应该拿那百分之二十的提成。

路鹤宁心里清楚，只是觉得自己与人为善，不跟他较真的话总能过去，谁知道如今竟是人善被人欺。周围往这边看的人越来越多，显然在看路鹤宁的态度。

鹤宁路鹤宁心里一梗，沉默了几秒才道：“我现在拿的是助理的工资，干的也是助理的活，对于销售自然是不擅长的。”他听身后有几声起哄声，对面的人神色也愈发不屑，路鹤宁看了他一眼继续道：“所以这次客户能联系起来，一是我运气好，二也是经理提点到位，告诉我客户的需求是可以挖掘的，只是方式因人而异……”后面这句是经理最初给他客户时的一句客气话，路鹤宁此时恭恭敬敬的抬出，侧脸看了刚刚起哄的几个人。

他说话不疾不徐，但是字字干脆，又道：“王业务是部门精英，我原本不应该对你的业务水平产生质疑，只是客户能在我这个助理，非专业，讲不清楚的前提下能有谈下去的意向。放到你的手里却是各种不合作，这一点是在让人难以理解……哦，当然也可能的确是因人而异，对方不适应你的沟通方式。要是后者的话，还是能够理解的。不过不管怎样，作为同事还是要提醒你，客户跟不下来没关系，浪费一两个资源影响了进度同事们也不会介意，只是千万不要拿着客户的意向度来说事。毕竟这一点是经理评定的，你总拿这个说事，难免会惹人误会是不是？”

路鹤宁一口气说完，临走又笑了笑道：“如果实在跟不动的话，还请你早点告诉经理，把客户给我转回来吧。”

他说完之后回到自己的座位上，想要继续整理之前的报告，才发现自己手抖的厉害，脑门上也逼出了不少汗。他很少在人前跟人争论对错，今天忍不住爆发一回，又气又急，还有一丝难以忽视的快意。周围依旧有人投来打量的目光，路鹤宁强自镇定，做出一副若无其事的样子，等额头上的汗消了，路鹤宁又忍不住回味自己刚刚的说辞，想有没有过激的地方，会不会授人以柄惹麻烦又或者显得自己咄咄逼人，不好相处？

路鹤宁知道在