第149章 提升群众满意度

”

“这次，我们进一步健全完善了工作机制，通过建立窗口服务评价系统和设立举报电话，能有效压实窗口服务人员的责任，提升群众的满意度，而且经县委县政府研究决定，将窗口服务评价列入年度考核体系中，对满意度低的单位实行“一票否决。今后，我们的工作干的好不好，不再是通过考核决定，而是由群众评价出来的，希望会后及时向一把手汇报，务必抓好落实。”

李东沐为提升窗口服务设立了双保险，一个是群众评价，一个是纳入年度考核，将这项工作与切身的利益连在一起，才能让单位主要领导重视起来。

当然，现场有单位提出了不同的意见，比如说会不会存在恶意投不满意的情况，比如说会不会存在恶意举报的情况。

李东沐对此都做了深入解释，承诺会在最大限度内保障服务的真实性。

当然，李东沐也知道，即便是再完善的工作机制，也会有漏洞。因此，每周都会向各窗口单位反馈评价情况，以便于第一时间进行更改或提升。

看着各单位分管副职开始认真思考如何提升窗口服务时，李东沐知道这项工作已经开始有成效了。