第五百七十章 金光大道

“现代化”标准了。

但在宁卫民的眼里，却仍旧难掩其经营策略落后，毫无管理经验可言的通病。

充其量是个大点的招待所罢了。

根本无法让他产生一点仰视感。

说白了，眼下重文门旅馆买卖兴隆，仅仅是仰仗于地理位置优越以及先知先觉的先发优势。

一旦等到大兴土木的年代到来。

或者是周边前门饭店、东方宾馆、民族饭店，内部设施完成了升级改造。

这里对内地旅客的吸引力必然直线下降。

而最有意思的一点恰恰在于，此时京城的外事饭店培训员工，正着重讲授外国风俗习惯、生活特点和禁忌。

什么英国、印度外宾喜欢喝被窝儿茶。

什么印度、印尼外宾因便后用左手洗，切忌用左手给其拿食物.

什么***教外宾不食猪肉。

什么信佛教外宾不与其握手，须双掌合十。

还有基督教外宾忌讳“十三”号。

阿尔巴尼亚外宾点头表示否定，摇头表示肯定等等……

这些统统都让久与外界隔绝、缺乏见识的年轻人听得惊奇万分。

偏偏与之相比，宁卫民的个人感受也差不多。

因为初来乍到的他，如果不是亲身体会，就连他自己也不敢相信。

这个年代无法尽数的国营旅馆特色，究竟有多么的匪夷所思。

比如说，重文门旅馆的每层楼都是一个模样的。

除了房号，根本没有明显的区别标志物。

每条走廊上对等均匀地对列着无数的房间，犹如一所中学的教学楼或是井然有序的兵营。

顾客只要忘记或是记错了房号，弄不好就得出“事故”。

虽然不至于像电影《虎口脱险》里的桥段那么夸张。

也难免会引发吱哇乱叫的慌乱和连声致歉的尴尬。

可这样的问题，就没有人愿意关注或是改变的，连提都没人提过。

不但任其长期存在着，反而乐于当成笑料闲谈。

再比如，重文门旅馆还会以大多数国人睡眠习惯来强行规范所有客人起居。

一到晚上九点，就默认为就寝准备时间。

餐厅打烊，锅炉房停止供应灌暖壶的热水。

还会由职工去一一关闭不必要的灯光。

弄得每个楼层的走廊都黯然无光，凄凉冷清。

甚至连这里夸耀的硬件，在设计上也有问题。

说是配套齐全的单间客房，却根本没有规划出独立的洗手间。

公共厕所被设计在楼道的尽头，沐浴则在另一头。

房、卫、浴是彻底分离的，生活上极不方便。

至于服务态度，就更是说一套做一套了。

虽然各部门职工常常要花费时间，参与各种大会小会，组织学习，听领导讲话。

可实际上，“优质服务”的口号从没落到实处，都停留在了口头上。

像拿前台的接待工作来说。

米晓冉带着宁卫民给顾客办入住手续。

根本无需殷勤，也没有微笑服务的必要。

只需一声不吭，低头给客人开票收钱即可。

充分显示出他们是刚强自豪，充满主人翁精神的一代。

还有退房前，旅馆也要先予查房，然后才会放行。

说起查房的服务员如何对待客人的，那就更恶劣了，简直如公安对待犯罪嫌疑人。

任你火急火燎想去赶火车，或是有什么重要的事儿待办，也得老老实实等着。

服务员非将所有的用具都请点了一遍，连电视、电灯都得打开看看，才会允许客人离去。

客人还千万不能催，一催促更显得你心里有鬼。

服务员非得拖拖拉拉多耗你十分钟才算完。

更有甚之，许多职工连吵架都肆无忌惮，根本不在乎影响到客人的休息。

以至于频频发生睡梦中被客人被服务员吵醒，开门出来反而要给两个服务员劝架说合的情况。

当然，话说回来，这不怪别的，全是当年出行条件有限所决定的。

关键还是在于这个年代，出门在外的人太难了。

不但火车票难买，列车超员严重。

往往因为人生地不熟，旅客到了目的地，也很难找到条件合适的旅馆。

有时候赶上“外地旅客接待处”太忙，根本没法及时介绍旅馆。